报告:手机银行已跨过起飞点 用户最担心安全问题

来源:网易财经频道2015-12-03分享到:微信微博

网易财经12月3日讯 中国金融认证中心今日发布的报告称,2015年全国个人手机银行用户比例为32%,与2014年相比增长了近14.5个百分点,同比增长81%。根据创新扩散理论,手机银行已经跨过“起飞点”,进入快速扩散阶段。

这份报告指出,个人网上银行连续4年呈线性增长趋势。2015年个人网银用户比例达40%,相比2014年增长了4.6个百分点,同比增长13%。63%的用户主要使用网上银行,网上银行依旧是主渠道;手机银行虽然用户比例增长迅猛,但最主要使用比例为26%,并未跟随用户比例同步增长,说明使用深度有待提升;微信银行功能有限,但最主要使用比例有6%。

调研发现,用户在最近一年内在电子银行渠道办理的业务主要为查询余额/交易明细、网络支付和转账汇款三大业务。用户购买银行渠道投资理财产品的比例为29%,进行跨行资金归集的比例为8%。

个人网银活动用户比例为87%,与2014年相比无显著变化。交易用户比例为59%,较2013、2014年大幅下降。综合其它研究数据,报告认为,交易用户比例的下降的主要影响因素有:交易场景移动化,PC端的交易需求降低;用户偏好使用更便捷的第三方支付;手机银行的替代作用。

报告指出,用户不使用手机银行的最主要原因为担心不安全(63%)。现阶段,48%的手机银行用户更希望手机银行像支付宝和微信钱包一样易用,42%更希望将手机银行安全性提升到网上银行水平。